快递员提前半小时送货 孤单老人早在等快乐像孩子
田应涛（左）在派送包裹。
数九寒天，南京的最低气温已接近零度。临近年北京军海研究中心根儿的这个清早，天还没亮，28岁的快递员田应涛就已经离开家门，开始了一天的工作。
早上7点半，位于栖霞街道红梅村的中通快递龙潭分拣中心准时亮起了灯，快递员们都已到岗，全部围拢在流水线上，开始分拣包裹。
“我们这个网点负责南京市栖霞区龙潭街道、栖霞街道、西岗街道的包裹，每个点来的代表会把属于点上的货物挑出来带回去，大家再分头送。”田应涛告诉记者，在这个分拣中心，每天收到的从南京分拨中心运来的包裹有5000多件，早上、中午各分拣一次，晚上9点半再将发出的包裹进行分拣和装车，直至晚上10点才能下班。
看着这个满是包裹的仓库，记者感到简直没有立锥之地，然而田应涛却哈哈一笑：“虽说春节前包裹也不少，但这个数量不算什么，‘双11’‘双12’的时候每天有两万多件，整整一周都得连轴转。”
田应涛2009年来到南京工作，2011年开始当快递员。“我们这个部门，所辖的地区比较偏僻，拆迁小区、村组、高层小区较多，投递难度大，有时一票需要跑5公里甚至10公里。快递员们每人每天要送150票左右，很辛苦。”尽管已经是龙潭二部的负责人了，田应涛依然战斗在一线。
9点，田应涛将包裹归类到面包车上，开始上午的投递。
很快，面包车开到了位于栖霞区仙林湖附近的万科金色领域小区，这个小区的包裹有近百份。“您好，我是快递，您有一份包裹，如果现在不在家，请下北京癫痫病权威医院班以后根据密码到小区门口的智能快递柜取货。”田应涛来到小区门口的快递柜前，逐一电话或短信通知收件人，熟练地扫码、投递、关箱。
“最难的嘛，就是有时候不被理解。上午10点给客户打电话，对方嫌我吵醒了他睡觉；很辛苦地爬到高层送货，却被指责速度慢……但大多数时候，客户还是很友好的，特别是看到我们肩扛家具或电器时。有的客户夏天留我们吃西瓜，有的冬天请我们喝热水。”这些“友好”让田应涛十分感动。
派送包裹的过程中，经常会遇到地址不清或者联系方式缺失的情况，这对快递员是一种考验。
“前不久给一户人家送海鲜，地址模糊，也没有收件人电话。”田应涛回忆，生冷新鲜食品对保质期有要求，价格往往也不便宜。他挨家挨户问，本地老人的方言听不懂，就求助村干部帮忙，忙了快两个小时，才找到正确的地址。
尽管公司有食堂，但由于工作时间的不确定性，田应涛平时没有固定的饭点，送货到哪里，就在附近随便找个小餐馆吃。一般吃午饭都在一两点，晚饭都要七八点吃，几乎不能和家人一起吃饭。
按照惯例，春节期间公司要有4个人值班，以前每年都留守的田应涛，由于老家的母亲生病，打算趁着假日里快递不太多回家看望。“我要送好节前最后一份包裹，回家团聚。”
服务千家万户，快递员常会看到“家”的故事。前两天，田应涛给一位家住龙潭老街的大爷打电话，约定送货时间。老大爷着急，田应涛于是提前了半小时送去。远远地，他就看到一位老人站在路口伸长脖子咧着嘴盼望的表情。
“我早就在这里等着你了。儿女都不癫痫诊断依据在身边，这是我在外地上大学的孙女给我寄来的棉衣。真是太感谢了！”老人快乐得像个孩子，令他深有感触。
“虽然很辛苦，收入也不太稳定，但我能看到自己的社会价值。”田应涛记得，几年前的栖霞区桦墅村，还只是南京近郊的一座普通村庄，近年来随着新农村建设，治理了环境、发展了旅游，越来越多的人家开起淘宝店、办起农家乐，对快递的需求日益增加，“最多一天能有上百个包裹”。
“社会在发展、时代在变化，这是我当快递员以来每天都能切身感受到的。只要儿童癫痫症状想到自己也是其中的一分子，就很开心。”田应涛说。（本报记者 姚雪青摄影报道）
