中层管理者4招消除转型焦虑
在企业经历快速转型时，企业中的各个层级都面临着压力，但是压力也各不相同。高层管理者的压力在于：要让企业朝正确的方向转变。中层管理者的压力在于：带领团队成员在快速转型中取得高绩效，并保证转型效果。基层员工的压力在于：需要适应企业快速的变化。
今天我们重点来给中层管理者支招。中层管理者就像夹心饼干，对上他们很难左右组织转型的大方向，高层更希望他们坚决执行转型的决定和策略，对下他们要面对由于快速转型给团队成员带来的现实问题。比如，要处理好团队成员面对快速变化产生的各种焦虑。
当所在的企业进行快速转型时，自己带领的团队受到影响，团队氛围变差，成员情绪普遍低落和消极.更别说转型执行的效果了，这常常让中层管理者感到手足无措。
我们提.炼了一个模型-4A模型来进行团队的情绪管理，4A模型是一个帮助管理者将团队消极的情绪转变为积极情绪的工具，分为4个步骤。
Aware识别情绪
识别团队的消极情绪是第一步，因为我们只有识别出团队的消极情绪，才能开始处理这种消极的情绪。
如何识别团队的消极情绪?中层管理者需要重点把握两个方面：
1)发现团队的日常行为变化。当团队的情绪受到快速转型的影响时，团队成员的日常工作行为就会发生变化。比如，团队成员不像以前那么主动地跟管理者沟通了，沟通的频率下降很快;平时能按时上班，治疗癫痫病需注意那几点现在却经常迟到早退;以前能轻松应对的问题，现在却表现得非常为难等。
2)关注消极情绪的特征行为。团队的消极情绪是有对应的特征行为的。主要的特征行为有三种：沉默、抱怨和推脱。沉默，是种非常典型的团队消极情绪表现，就是对于现状或者面临的问题不做回应;抱怨，是另一种常见的特征行为，当看到团队问题时，总是抱怨而不是积极解挟;推脱，当团队面临问题时，大家都找各种理由来推脱，而不是主动承担。这三种特征行为经常会通过团队会议体现得淋漓癫痫病的症状有哪些尽致。
Accept接受情绪
接受员工的情绪，而不是压制员工的情绪是进行团队情绪管理的第二步。作为管理者，我们要接受团队成员所产生的消极情绪，要理解他们，而不是压制他们的情绪。
员工在面对组织的江苏癫痫病专科医院快速变化时，产生消极情绪是正常现象.因为从人性的角度来讲，很少有人喜欢变化，因为变化意味着风险，意味着付出更多却不见得有回报。在经历快速转型时，团队成员的心态和情绪往往会经历4个阶段(见下图：情绪改变进程)：
1)不愿面对，当组织转型开始时，团队很容易产生鸵鸟心态，不愿面对这种变化，依然用老方法来工作，自然导致组织绩效下降;
2)进行抵.制，当组织转型不断推进，已经成为既定事实，而且可能治疗癫痫病的方法什么会危及团队成员的利益时，他们很可能开始抵.制，这时组织绩效有可能跌至低谷;
3)重新聚焦，当个人无法再阻止转型时，团队成员开始接受并重新聚焦于工作，组织绩效开始提升;
4)发挥能力，当组织绩效提升让团队成员看到了正向的成果时，会对团队产生积极的影响，大家开始发挥能力，这样又提升了组织绩效。
接受了团队成员的消极情绪，团队成员才能感受到管理者对他们的理解，才可能接受你的帮助来快速调整情绪，尽快走过前两个阶段，迅速进入重新聚焦和发挥能力。
Analyze分折情绪
分析员工的情绪关键在于分析出员工消极情绪的来源。当组织进行快速转型时，由于高层与基层员工的信息不列称，关键信息传达的不及时等原因，基层的员工特别容易产生3种消极心态：
1)受害者心态，我被无辜卷入组织的变革中，不是我导致了组织中各方面问题，但是竟然让我来承担这些问题导致的后果;
2)坏人心态，公司高层以前各个方面愚蠢的决策导致了各种问题，现在又开始搞什么快速转型?只会带来更多的问题;
3)无助者心态，作为一个基层的小员工，我人微言轻，面对组织的快速变革，我根本无能为力。
这3种消极的心态不仅会让员工产生消极的情绪郑州哪家医院治疗癫痫病最好，更有可能通过员工间日常沟通而传染开来。一旦这3种消极的心态蔓延到整个团队，团队的氛围和士气就会受到重创，进而影响团队的绩效。
面对这3种心态，管理者该怎么办呢?下面我们就来看4A模型中最后，也是最关键的一步：调整情绪。
Adjust调整情绪
拉萨癫痫病专科医院哪家比较好当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后，我们就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的情绪状态了。
在调整员工情绪时，以下4点对于管理者是否达成目标至关重要：
1)保持及时、双向、坦诚的沟通。前面我们讲到，员工之所以容易产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态，与无法及时获得组织变化的信息，以及没有表达自己所关心问题的机会有关。因此，作为中层管理者，需要及时地了解并向员工传达组织变化的最新信息，在传达信息的过程中要坦诚，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，员工就越容易产生误解。另外，中层管理者还需要了解员工所关心的问题，给他们表达的机会。在必要时要向公司高层传递员工所关心的问题，保证信息从下到上地压时共享。
2)推动团队关注目标而不是过去。员工产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态时，其实是把关注点放在了过去，但是过去已经过去，过多关注于此会让大家陷入消极情绪。作为管理者，应该带领团队积极关注目标，即接受目前的现状，起讨论如何通过我们现在的努力去实现团队的新目标。这能帮助团队把精力和关注点转向积极方面.产生积极的情绪状态。
3)利用自我反思和换位思考两个方法帮助员工扭转心态。自我反思和换位思考是非常强大的调整情绪和心态的工具。自我反思不是强迫团队思考自身出了什么问题，而是引导团队思考现在的消极情绪对团队自身造成了哪些负面影响，让团队成员意识到沉溺于消极情绪的不良后果;换位思考是指结合当前的内外环境变化，引导团队站在管理者的角度思考，帮助团队更好地理解和接受公司的各种调整，让团队成员的情绪和心态更平和，逐渐开始积极面对。
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4)利用团队中意见领袖的积极影响力。团队中的意见领袖是指那些在团队中有成望的、列其他团队成员有影响癫痫治疗的最好方法力的员工。整个团队的情绪状态在很大程度上会受意见领袖的影响。在那个医院治疗癫痫病团队陷入消极情绪时，如果管理者能先调动这些意见领袖的积极情绪，再让他们影响其他成员，就能帮助整个团队调整到积极的情绪状态。
在未来几年甚至十几年里，变化都将成为企业生存所需要适应的主旋律，作为中层管理者只有掌握一定的团队情绪管理技巧，才能适应组织的变化，进而在组织变化中抓住机遇，带领团队与企业起成长西藏癫痫病医院排名。
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